Mahjong Time
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Mahjong Time - Ayuda FAQ


PREGUNTAS FINANCIERAS

ESTADO DE CUENTA

  1. ¿Dónde está mi estado de cuenta y cómo lo leo?
  2. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?

DEPOSITOS

  1. ¿Qué métodos de pago se utilizan?
  2. ¿Cómo puedo depositar dinero a mi cuenta?
  3. ¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?
  4. ¿Cuándo mis depósitos aparecen en mi cuenta?
  5. ¿Es seguro usar una tarjeta de crédito en línea?
  6. ¿Por qué mi tarjeta de crédito fue rechazada?
  7. ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona en mi cuenta?a>
  8. ¿Es su sitio seguro? ¿Es mi tarjeta de crédito en seguridad?
  9. ¿Cómo puedo encontrar el número de verificación de mi tarjeta de crédito?
  10. ¿Qué es la "garantía de transacción" de Mahjong Time?
  11. ¿Cómo puede Mahjong Time recibir pagos de los ciudadanos no estadounidenses?
  12. ¿Cuál es la política de reembolso o cancelación?

OBLIGACIONES FISCALES

  1. ¿Por qué es el dinero retenido de mí?
  2. ¿Tengo que pagar impuestos sobre mis ganancias?

RETIROS

  1. ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir mi cheque?
  2. He retirado mi dinero, ¿por qué no lo he recibido aún?
  3. ¿En qué moneda será emitido mi cheque?
  4. El sistema tomó dinero de mí mientras yo no jugué ningún juego en efectivo! Estoy a la espera de un juego para empezar!

 

MEMBRESÍA

  1. ¿Cómo puedo ser miembro?
  2. ¿Cómo voy a saber cuándo hay que renovar mi suscripción?
  3. ¿Cuáles son los beneficios de una membresía?
  4. ¿Es seguro pedir un paquete de cuenta?
  5. ¿Cómo puedo actualizar mi membresía?
  6. Me gustaría pagar mi suscripción con otra tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito actual? ¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
  7. ¿Qué pasa si me olvido de añadir fondos a mi cuenta de PayPal , se cancelará la suscripción?
  8. ¿Qué pasa si hay problemas con los pagos automáticos?
  9. ¿Cómo me cobran por la suscripción?
  10. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
  11. ¿Qué ocurre si decido cancelar durante mi suscripción?
  12. ¿Puedo totalmente cancelar la suscripción a este sitio?

MONEDA INTERNA

  1. ¿Qué son las monedas de oro?
  2. ¿Qué son las fichas de dragón?
  3. ¿Cómo puedo conseguir monedas de oro?
  4. ¿Cómo puedo conseguir fichas de dragón?
  5. ¡He ganado! ¿Por qué no he recibido todas las fichas del dragón? ¡250x4 = 1000!
  6. ¿Qué puedo hacer con monedas de oro?
  7. ¿Cuánto tiempo se apilan puntos de recompensa hacia mi corona? ¿Cuándo vencen?
  8. ¿Cómo puedo obtener dinero de mis puntos de recompensa?
  9. ¿Puedo convertir monedas de oro o fichas de dragón en dinero en efectivo?

ACCOUNT STATEMENT

P: ¿Dónde está mi estado de cuenta y cómo lo leo?
R: Para ver las transacciones recientes, haga clic en "Mi Cuenta" en la barra del sistema, seleccione el menú "Transacciones" y luego presione el botón "Estado de Cuenta". En el menu del estado de cuenta se puede elegir la información que busca y generar el informe.

Otra opción es hacer clic en el botón "Cajero" y seleccione la ficha "Estado".

P: ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?
R: Todas sus monedas están disponibles en la parte superior de la pantalla.
- También puede consultar el saldo de monedas y mucho más en el menú Mi información que se encuentra en la ficha Información. Puede acceder a ella haciendo clic en la ficha "Información" situada en la esquina superior derecha de la pantalla del juego y seleccionando "Mi Información".
- El menú de Mi Cuenta accesible a través de la barra del sistema. Usted puede encontrar su balance de cuenta en varios lugares del juego, como por ejemplo - el menú Estado o el menú del Cajero.

 

DEPOSITOS

P: ¿Qué métodos de pago se utilizan?
R: Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago: American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal, cheque electrónico, Moneta.ru y Paysafecard.

P: ¿Cómo puedo depositar dinero a mi cuenta?
R:Para depositar dinero siga los pasos:

  • Vaya al "Cajero";
  • Seleccione el menú “Hacer un depósito”;
  • Luego haga clic en el botón "Depositar";
  • Elija la cantidad que depositará;
  • Siga las instrucciones.

También puede depositar utilizando la sección“Mi Cuenta” > menu “Transacciones” que se puede acceder desde la barra del sistema.

P: ¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?
R: Usted puede depositar un mínimo de $5 en su cuenta.

P: ¿Cuándo mis depósitos aparecen en mi cuenta?
R: Si usted deposita usando una tarjeta de crédito - su cuenta será acreditada inmediatamente. Si depositó utilizando un PayPal, paysafecard o una cuenta Moneta.ru - el dinero aparece en su cuenta en un par de minutos, pero si el depósito fue hecho por PayPal a través de cargo en cuenta bancaria, la transacción de dinero tiene un estado de "No compensada" (Uncleared) hasta que los fondos se han borrado de su cuenta bancaria. Por lo general, la realización de la transferencia tarda 4-5 días laborales. La fecha de compensación esperada de la transacción depende también de horario de procesamiento del banco.

P: ¿Es seguro usar una tarjeta de crédito en línea?
R: Sí, lo es. Utilizamos Secure Socket Layer (SSL) de cifrado para todas las contraseñas e información financiera. En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono de candado de seguridad directamente en esa página.

Si desea verificar, también puede hacer clic con el ratón en un área vacía de cualquier página, a continuación, seleccione "Propiedades" . Una ventana emergente le indique que el tipo de protocolo es "Hyper -Text Transfer Protocol con Privacidad", y mostrará el nivel de cifrado que se utiliza.

Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.

P: ¿Por qué mi tarjeta de crédito fue rechazada?
R: Por favor, verifique los siguientes elementos:

  • Asegúrese de que su nombre, dirección, estado, provincia o país, código postal y número de teléfono para la entrada de tarjeta de crédito es la misma que la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Algunos bancos no realizan la verificación de direcciones, pero nosotros lo requerimos.
  • Asegúrese de que su tarjeta no ha sido reportado como robada.
  • Asegúrese de que no haya llegado a su límite de la tarjeta. (Por favor, consulte con su banco).
  • Asegúrese de que su banco de la tarjeta de crédito tiene su nueva dirección si usted se ha mudado recientemente.
  • Asegúrese de que usted no es de estado restringido de los Estados Unidos.
  • ¿Hay suficientes fondos en su cuenta? Si los hay, juegue con esos fondos antes de hacer otro depósito. Si nada de esto parece ser el problema, por favor, envíe una copia del mensaje de error a través de nuestro formulario de contacto.

P: ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona en mi cuenta?
R: El dueño de la tarjeta de crédito debe ser el jugador de la cuenta registrada. Para poder jugar a nuestros torneos, necesitará una tarjeta de crédito en su nombre, o debe utilizar otra forma de pago. Los jugadores con cuentas duplicadas pueden encontrar que su cuenta duplicada haya sido cerrada sin previo aviso y todas las ganancias anuladas. Los jugadores que crean cuentas duplicadas después de ser advertidos serán prohibidos permanentemente al juego.

En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono de candado de seguridad directamente en esa página. Si desea verificar, también puede hacer clic con el ratón en un área vacía de cualquier página, a continuación, seleccione "Propiedades" . Una ventana emergente le indique que el tipo de protocolo es "Hyper -Text Transfer Protocol con Privacidad", y mostrará el nivel de cifrado que se utiliza.

Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.

P: ¿Es su sitio seguro? ¿Es mi tarjeta de crédito en seguridad?
R: Sí, lo es. Utilizamos Secure Socket Layer ( SSL) de cifrado para todas las contraseñas e información financiera.
En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono de candado de seguridad directamente en esa página. Si desea verificar, también puede hacer clic con el ratón en un área vacía de cualquier página, a continuación, seleccione "Propiedades". Una ventana emergente le indique que el tipo de protocolo es "Hyper -Text Transfer Protocol con Privacidad", y mostrará el nivel de cifrado que se utiliza.

Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.

P: ¿Cómo puedo encontrar el número de verificación de mi tarjeta de crédito?
R: En un esfuerzo continuo para garantizar la seguridad de su información de crédito personal, requerimos que usted nos proporcione un código de identificación de la tarjeta de crédito ya sea con 3 dígitos (Visa) o 4 dígitos (American Express) que figura en la tarjeta de crédito que utiliza para su cuenta de jugador. Para Visa, este número de 3 dígitos se encuentra al dorso de su tarjeta, justo a la derecha de donde esta su firma. Para American Express, el número de 4 dígitos se encuentra en la parte frontal de la tarjeta, a la derecha, justo por encima de su número de tarjeta de crédito. Ejemplo.

P: ¿Qué es la "garantía de transacción" de Mahjong Time?
A: Garantizamos que cada transacción que realice en nuestro sitio web será 100% segura. Esto significa que usted no paga nada si se hacen cargos no autorizados a su tarjeta como resultado de su participación en competiciones de efectivo en nuestro sitio web.

Segun el Acta de Facturacion de Credito Justa (Fair Credit Billing Act), su banco no puede hacerle responsable por más de $50.00 de cargos fraudulentos. Si su banco si lo hace responsable por algo de los $50.00, somos responsables de cubrir toda la carga para usted, hasta los $50.00. Vamos a cubrir esta carga sólo si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no es su culpa de participar en torneos por dinero en nuestro sitio web durante el uso de un servidor seguro. En caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, usted debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de presentación de informes.

P: ¿Cómo puede Mahjong Time recibir pagos de los ciudadanos no estadounidenses?
R: PayPal soporta transferencias de dinero de muchos países del mundo. Más detalles sobre los servicios internacionales de PayPal se pueden ver en la lista de los países aprobados por Paypal: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-approved-signup-countries-outside

P: ¿Cuál es la política de reembolso o cancelación?
R: Con un compromiso con la justicia, vamos a investigar la posibilidad de un reembolso después de la notificación de un jugador de un error de juego. Si determinamos que el motor del juego, servidor host o sitio web tuvo la culpa, se reintegrará la cuota de inscripción a la cuenta del jugador afectado entre 24 y 48 horas después del error descubierto. Hay un límite de un reembolso por jugador y por participación en el concurso. Todos los reembolsos serán depositados en la cuenta de un jugador, el dinero jamás será enviado por correo a un jugador. Aunque hacemos esfuerzos periódicos para revisar la validez técnica de la actividad de torneos, es responsabilidad del jugador para informar de un error del juego dentro de las 24 horas del ocurrimiento del error para calificar para una revisión de reembolso. En ningún caso el importe de un reembolso excederá la cuota de inscripción.

Tenga en cuenta que no vamos a proporcionar reembolsos en el caso de que el jugador experimenta dificultades técnicas o de otro tipo con su equipo, servidor o proveedor de servicios de Internet (como una conexión a Internet defectuosa), o las dificultades que resultan de cualquier otro evento que no podemos razonablemente controlar. No seremos responsable del reembolso cuota de inscripción de un jugador si considera que el jugador manipula un juego o manipula su cuenta de juego de alguna manera. En estos casos, podemos mantener la cuota de inscripción del jugador y descalificar al jugador del torneo. Múltiples violaciones pueden resultar que un jugador sea expulsado de algún futuro torneo y, además, nos reservamos el derecho a bloquear la cuenta de un jugador mientras se revisan los posibles abusos. Tampoco nos hacemos responsables de la devolución de los derechos de inscripción debido a los desastres naturales, militares o acciones terroristas.
Si el jugador decide recibir un reembolso en su reciente transacción de cuota de suscripción, fichas de dragón o monedas de oro, él / ella puede solicitar un reembolso por escrito al support@mahjongtime.com o payments@mahjongtime.com. Esta solicitud sólo puede cumplirse dentro de los 60 días a partir de la fecha original de la transacción. En caso de una devolucion de cargo (chargeback) a cualquier transacción, la cuenta es suspendida.

OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

P: ¿Por qué es el dinero retenido de mí?
R: El Servicio de Impuestos Internos de los EE.UU. requiere que Mahjong Time retenga una porción de las ganancias pagadas a ciertos jugadores. Si usted tiene un Número Individual de Identificación Fiscal de EE.UU. (ITIN), llene el formulario W-8BEN. Si usted no tiene un ITIN, usted tendrá que obtener uno antes de poder llenar el formulario W-8BEN. Puede obtener un ITIN yendo a la página web del Servicio de Impuestos Internos de los EE.UU.

  1. Si usted es un ciudadano de los EE.UU. y ha ganado más de $600, usted está obligado a presentar un Formulario W-9 para fines de declaración de impuestos. Si usted decide no presentar este formulario, estamos obligados a retener el 28% de sus ganancias (sus ganancias de competencia menos las cuotas de inscripción para los concursos que le trajeron ganancias). Usted puede volver y presentar el formulario a cualquier momento y evitar una mayor retención de impuestos. Todas las retenciones serán remitidas al Servicio de Impuestos Internos de EE.UU. en el cumplimiento de las reglas y regulaciones del IRS. Dichas retenciones de impuestos, una vez retenidos, no serán reembolsables a usted por nosotros por ningún motivo.

Si ha enviado un formulario de impuestos (ya sea un W-8BEN o W-9, dependiendo de su estado), recibirá un informe de sus ingresos y retenciones en el final de cada año.

P: ¿Tengo que pagar impuestos sobre mis ganancias?
R: A partir del 2005, se nos requiere determinar su residencia y la ciudadanía con el fin de cumplir con el las regulaciones del Servicio de Impuestos Internos (IRS) de los EE.UU. Todos los ciudadanos extranjeros están sometidos a una retención de impuestos de EE.UU. de 30% sobre las ganancias netas (sus ganancias de la competencia, menos los gastos de participación en los concursos que trajeron ganancias). Con el fin de garantizar que su retención se informa correctamente, le recomendamos que envíe un formulario W-8BEN.

Si usted tiene un Número Individual de Identificación Fiscal EE.UU. (ITIN), haga clic en "Tengo un número de impuestos " y rellene el formulario W-8BEN. Si usted no tiene un ITIN, usted tendrá que obtener uno antes de poder llenar el formulario W-8BEN. Usted puede obtener un ITIN, yendo al sitio web del Servicio de Impuestos Internos de los EE.UU.

Estamos obligados por el Servicio de Impuestos Internos de los EE.UU. (IRS) que informe cuando las ganancias netas de jugador (sus ganancias de la competencia, menos los gastos de participación en los concursos que trajeron ganancias) alcancen los $600 en un año calendario. Al llegar a ese límite, se le pedirá que presente un formulario W-9. Si opta por no presentar un formulario W-9, estamos obligados a retener el 28 % de sus ganancias y enviarlos al IRS.

RETIROS

P: ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir mi cheque?
R: Los cheques se procesan dos veces al mes y enviados por correo dentro de cuatro semanas. La entrega a su área puede verse afectada por su servicio postal local. Los jugadores que han hecho los depósitos a través de PayPal siempre recibirán sus pagos de retiro a través de PayPal en lugar de recibir cheques.

P: He retirado mi dinero, ¿por qué no lo he recibido aún?
R: El tiempo de procesamiento de los retiros a través de PayPal y los cheques es de 1-2 días hábiles (24 a 48 horas hábiles) - se aplican tarifas de transacción estándares.

P: ¿En qué moneda será emitido mi cheque?
R: Los cheques son emitidos en dólares estadounidenses. El destinatario del cheque será responsable de cualquier cambio de divisas y los gastos relacionados. Los jugadores que tengan una cuenta de PayPal confirmada recibiran esta cantidad en exceso a través de su cuenta PayPal, en lugar de por medio de cheque.

P: El sistema tomó dinero de mí mientras yo no jugué ningún juego en efectivo! Estoy a la espera de un juego para empezar!
R: Por favor, tenga en cuenta que mientras está en una sala de espera de un juego de dinero en efectivo (al haber ocupado un lugar en la mesa) - el sistema va a extraer la cuota de inscripción - asegurando así que usted es capaz de jugar en la mesa. Si sale de la sala de espera antes de que empiece el juego - la cuota de inscripción extraída será devuelta automáticamente.

MEMBRESÍA

P: ¿Cómo puedo ser miembro?
R: Para ser miembro, por favor siga los pasos:

  • Dentro del juego, haga clic en "Cajero";
  • En el menú que se abre a continuación, haga clic en "Comprar Suscripción";
  • Seleccione su membresía preferida y haga clic en Obtener Suscripción;
  • Rellena los campos requeridos;
  • Lea los Términos y Condiciones;
  • Haga clic en el botón "Continuar";
  • Siga las instrucciones.

P: ¿Cómo voy a saber cuándo hay que renovar mi suscripción?
R: De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes/año dependiendo del plan que haya elegido al suscribirse.

P: ¿Cuáles son los beneficios de una membresía?
R: Una Membresía dispone de muchas ventajas, incluyendo una clasificación oficial, descuentos de hasta el 50% en cuotas de torneo. Una Membresía también ofrece otros beneficios, haga clic aquí para ver todo lo que tienen que ofrecer las membresías. Usted puede ver las comparaciones y beneficios de los diferentes paquetes de membresía en el menú "Cajero" accesible desde cualquier habitación en el juego o accediendo a esta página.

P: ¿Es seguro pedir un paquete de cuenta?
R: Nosotros usamos PayPal, un sitio web confiable y seguro para transferir dinero. Puede obtener más información en www.paypal.com

P: ¿Cómo puedo actualizar mi membresía?
R: Para cambiar su membresía actual siga estos pasos:

  • Acceda a su cuenta;
  • Haga clic en el botón del Cajero;
  • Haga clic en Comprar Suscripción;
  • Seleccione la membresía a la que le gustaría cambiarse;
  • Siga las instrucciones.

Antes de pagar veréis la cantidad exacta necesaria para este cambio. Al final de estas acciones, usted recibirá una página de felicitaciones que indicará los detalles sobre su nueva suscripción.

P: Me gustaría pagar mi suscripción con otra tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito actual? ¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
R: Para cambiar los detalles de pago por favor siga estos pasos:

  • Ingrese a su cuenta.
  • Vaya a Mi Cuenta - Transacciones - Mi Suscripción
  • En la página "Administración de las suscripciones" actualice sus datos de pago.
  • Haga clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
  • En la parte superior de la página, verá "Su información ha sido actualizado con éxito!"

En la siguiente fecha de renovación de su membresía se le cobrará de acuerdo a los nuevos datos de pago.

P: ¿Qué pasa si me olvido de añadir fondos a mi cuenta de PayPal, se cancelará la suscripción?
R: Sí, se cancelará su suscripción.

P: ¿Qué pasa si hay problemas con los pagos automáticos?
R: Hemos habilitado reintentos automáticos y se le notificará por correo electrónico de la razón porque su pago fracasó y tendrá la oportunidad de solucionar el problema antes de el siguiente intento de pago.

P: ¿Cómo me cobran por la suscripción?
R:

  • Si usted es un suscriptor anual, se le cobrará por todo el año.
  • Si usted es un suscriptor al mes, se le facturará un principio para el primer mes y los siguientes pagos mensuales serán automáticos hasta que decida cancelar.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
R:

  • Ingrese a su cuenta;
  • Haga clic en Mi cuenta en la barra del sistema;
  • Elija el submenú Transacciones;
  • Haga clic en Mi Suscripción, introduzca su contraseña para confirmar;
  • En la página que se abre al lado verá su suscripción activa(s);
  • Siga las instrucciones.

Si se ha suscrito a través de PayPal, se le llevará a la página de PayPal para que pueda acceder a su cuenta. Allí usted puede cancelar la suscripción mediante la búsqueda de la transacción "Cancelar suscripción". En la siguiente página - confirme que desea cancelar. “Creación de Suscripción” de la fecha en que se creó la suscripción, haga clic en "Detalles" junto a la creación de la suscripción y en la parte inferior de la página, haga clic en "Cancelar suscripción". En la siguiente página - confirme que desea cancelar.

P: ¿Qué ocurre si decido cancelar durante mi suscripción?
R: Si usted cancela durante su membresía, usted todavía continuará siendo miembro de nuestro sitio hasta que la membresía expire.

P: ¿Puedo totalmente cancelar la suscripción a este sitio?
R: Sí, lo puede hacer. Para darse de baja de la lista de correo - haga clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en cada correo electrónico enviado desde el sitio web y usted puede cancelar su cuenta para siempre. Para eliminar su cuenta de jugador - por favor escriba a support@mahjongtime.com.

MONEDA INTERNA

P: ¿Qué son las monedas de oro?
R: Las monedas de oro son un tipo de moneda que se utiliza en el juego. Las monedas de oro se pueden utilizar para entrar en ciertos torneos, comprar avatares únicos y objetos del juego como una Pausa de Café, Banco del Tiempo, Chat de voz y Abrir Muro.

P: ¿Qué son las fichas de dragón?
R: Las fichas de dragón son un tipo de moneda que se utiliza en el juego. Fichas de dragón se utilizan como cuota de inscripción para Juegos de diversión y ciertos torneos.

P: ¿Cómo puedo conseguir monedas de oro?
R: Las monedas de oro se pueden comprar en el menú del cajero a un precio de 100 monedas de oro = 1$. También puede convertir puntos de recompensa para monedas de oro. Preste atención a nuestros boletines de promociones, que también otorgan monedas de oro.

P: ¿Cómo puedo conseguir fichas de dragón?
A: Todos los jugadores reciben fichas de dragón diariamente. Los jugadores sin suscripción reciben 1000 fichas de dragón por día. Los miembros Premium reciben 1000 fichas de dragón hasta 3 veces al día y los miembros VIP reciben 1000 fichas de dragón hasta 5 veces al día! Por favor, observe que recibirá fichas de dragón sólo cuando su saldo caiga a menos de 1000. También puede convertir monedas de oro a fichas de dragón a un precio de conversión de 1 moneda de oro a 10 fichas de dragón.
Para obtener más información acerca de fichas de dragón, por favor vea nuestro Tutorial - Fichas de dragón(disponible en inglés):

P: ¡He ganado! ¿Por qué no he recibido todas las fichas del dragón? 250x4 = 1000!
R: Cada tipo de usuario tiene una cierta comisión que se aplica a su ganancia. El porcentaje para jugadores sin suscripción es de 20%, por lo tanto si el juego tuvo una cuota de entrada de 250 fichas de dragón y usted ganó - siendo un jugador sin suscripción - recibirá 800 fichas del dragón.

Si usted es un miembro Premium, consigue 950 fichas de dragón - por una comisión del 5% que se aplica a la ganancia.
Un miembro VIP recibiría la ganancia total de 1000 fichas de dragón - sin comisión aplicada!

P: ¿Qué puedo hacer con monedas de oro?
R: Las monedas de oro se puede utilizar de varias maneras:

  • Puede usar monedas de oro como cuota de inscripción para unos torneos.
  • Puede jugar juegos de diversión convirtiéndolos en fichas de dragón.
  • Puede probar su singularidad mediante la creación de su avatar personalizado en la Tienda Virtual.
  • Puede conseguir artículos de juego.

P: ¿Cuánto tiempo se apilan puntos de recompensa hacia mi corona? ¿Cuándo vencen?
R: Los Puntos de recompensa que se acumulan todos contarán para su corona - todos los juegos de efectivo que usted juega con las tarifas de entrada desde un mínimo de 1$ - todos le llevan más cerca de su siguiente nivel de la corona. Todo los puntos de recompensa van hacia su corona y no caducan.


Nivel de Recompensas en Dinero
Cobre Bronce Plata* Ooro*
Diamante*
Número de juegos por efectivo necesarios de por vida 1-299 puntos 300-2,999 3000-14,999 15,000-29,999 30,000+ puntos
Promociones de inscripción en los torneos N N S
S
S
Ofertas promocionales especiales S
S
S
S
S
Ofertas de mercancías N
N
S
S
S
Perfil del jugador en el sitio N
N
S
S
S

P: ¿Cómo puedo obtener dinero de mis puntos de recompensa?
R: Tan pronto como usted acumula 1000 puntos o más - puede validar sus puntos de recompensa a efectivo o monedas de oro utilizando el botón de Canjear en la sección Mi Cuenta.

P: ¿Puedo convertir monedas de oro o fichas de dragón en dinero en efectivo?
R: No, no se los puede convertir en dinero en efectivo.

 



 
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